Política de Assinatura e Cancelamento

1. Planos e preços

Pro: R$ 49,90 por mês ou R$ 499 por ano (à vista, 2 meses grátis).
Max: R$ 89,90 por mês ou R$ 899 por ano (à vista, 2 meses grátis).
OG (primeiros usuários do beta): 30% de desconto nos primeiros 12 meses da assinatura — Pro R$ 34,90/mês e Max R$ 62,90/mês (no anual, 10 vezes o mensal no primeiro ano). Depois de 12 meses da primeira assinatura paga, a renovação é pelo preço normal; avisamos por e-mail 30 e 7 dias antes. Para usar o desconto, assine até 30 dias depois da abertura da cobrança.
Radar de Milhas (em breve): R$ 19,90/mês, contratado à parte.
O preço e o que cada plano inclui aparecem antes de você pagar. O Grátis continua grátis.

A assinatura é pré-paga: o plano só é liberado depois que o pagamento é confirmado.
Mensal: cartão de crédito (cobrado todo mês), Pix ou boleto (enviados antes de cada vencimento).
Anual: você paga o ano inteiro na hora, com o desconto do anual, e o plano vale por 12 meses a partir do pagamento.
O pagamento é feito na página segura do nosso parceiro de pagamentos (Asaas). O Lumimo nunca vê nem guarda os dados do seu cartão.

A assinatura renova sozinha ao fim de cada período (mês ou ano), pelo mesmo plano e forma de pagamento, até você cancelar.
No Pix e no boleto, se o pagamento do novo período não for confirmado até o vencimento, o plano não renova e a conta volta para o Grátis, sem apagar nada. Pagou depois, o plano volta na hora.
No cartão, se a cobrança for recusada, tentamos de novo e avisamos você. São 7 dias de tolerância; depois disso a conta volta para o Grátis, sem apagar nada. Pagou, volta na hora.

Em até 7 dias da primeira contratação você pode desistir e recebe o valor pago de volta, integralmente (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
É só cancelar em Configurações › Plano e pagamento; a conta volta para o Grátis na hora. Cartão e Pix: o reembolso é automático, na mesma forma de pagamento. Boleto: você informa a conta bancária num link seguro do nosso parceiro de pagamentos e o valor é depositado lá.

Passados 7 dias da contratação, não há reembolso em nenhum caso, nem proporcional, no mensal ou no anual.
Cancelou o mensal: você usa os dias que faltam do mês pago e depois a conta volta para o Grátis.
Cancelou o anual: você usa até o fim do ano pago e depois a conta volta para o Grátis.
Cancelar é em 2 toques, em Configurações › Plano e pagamento, sem falar com ninguém.

Ao voltar para o Grátis, nenhum dado é apagado. O que passar do limite do Grátis fica guardado e volta quando você assinar de novo. Para apagar tudo, use Configurações › Privacidade e meus dados.

Subir de plano: libera assim que a diferença proporcional aos dias que faltam do período for paga.
Descer de plano: vale a partir da próxima renovação; até lá você continua com o plano atual.

Todo cadastro ganha 14 dias do Max sem cobrança e sem cartão. Depois, para continuar no Pro ou no Max, é preciso pagar antes.

Mudança de preço é avisada por e-mail e no app com pelo menos 30 dias de antecedência e vale só a partir da renovação seguinte. Você pode cancelar antes, sem custo.

Emitimos nota fiscal de serviço de cada pagamento confirmado, enviada por e-mail e disponível em Configurações › Plano e pagamento.

Quando você assina, guardamos a prova do aceite desta política: plano e ciclo, versão do texto, data e hora, endereço IP e o código da assinatura. Não entram valores, lançamentos nem dados do cartão.
Essa prova fica guardada por 5 anos, mesmo se você apagar a conta, separada dos seus dados financeiros: serve para cumprir a lei do consumidor e para nos defender (ou defender você) numa reclamação sobre a cobrança. Base legal: obrigação legal e exercício regular de direito (LGPD, art. 7º, II e VI). Depois de 5 anos, é apagada.