Como podemos ajudar?
16 assuntos
Primeiros passos
Escolha seu banco principal e baixe o extrato no app dele (o Lumimo mostra onde fica).
Mande o arquivo em Importar. Em segundos, cada gasto já aparece na categoria certa.
Confira o que ficou em dúvida em Transações › Para revisar. O que você corrige, o Lumimo aprende.
Pronto: o Início mostra quanto entrou, quanto saiu e onde dá para economizar.
Começar agoraComo importar o extrato e a fatura
No app ou no site do banco, procure "extrato" ou "exportar" e baixe em OFX (o formato mais confiável). CSV e PDF também servem para vários bancos.
Em Importar, toque em "Adicionar arquivos". Pode mandar vários de uma vez, até de bancos diferentes.
Mandou o mesmo arquivo duas vezes? Tudo bem: lançamentos repetidos são ignorados.
Dica: no primeiro uso, baixe 12 meses se o banco deixar. As sugestões de economia ficam bem mais certeiras.
Ir para ImportarImportar por banco (Nubank, Itaú, Inter, C6…)
Cada banco guarda o extrato num lugar diferente. Em "Como baixar do meu banco" tem o caminho de cada um, em 3 passos.
No C6, prefira o extrato em PDF: ele traz para quem foi cada Pix.
Seu banco não está na lista? Baixe em OFX ou CSV e mande assim mesmo.
Ver o passo a passo dos bancosO PDF da fatura pede senha
Muitos bancos protegem o PDF com parte do CPF. Quando o arquivo tem senha, o Lumimo pede na hora, já com a dica do seu banco.
A senha serve só para abrir o arquivo e não fica guardada, a não ser que você marque "lembrar a senha deste banco" (fica cifrada e dá para apagar em Configurações).
Errou? Tente de novo: nada é gravado até o arquivo abrir.
Revisar: o que o Lumimo não teve certeza
Quando o Lumimo não tem certeza da categoria, o lançamento vai para Revisar, um por tela.
Toque numa das 3 sugestões para confirmar, em "Outra" para escolher, ou deslize para pular.
Pix para pessoas: anote quem foi uma vez e o Lumimo lembra nas próximas.
Abrir Para revisarCategorias: corrigir, criar e ensinar o app
O Lumimo escolhe a categoria sozinho pela loja. Corrigiu uma vez? Marque "lembrar desta loja" e as próximas já chegam certas.
Em Categorias e regras dá para criar, renomear, mudar cor e ícone ou arquivar movendo os lançamentos.
Abrir Categorias e regrasCartões e faturas
Importe a fatura do cartão (Pro e Max) para ver cada compra, parcela e o total que vence.
O pagamento da fatura no extrato da conta nunca conta como gasto: o gasto já está nas compras do cartão.
Em Contas e cartões › Cartões e faturas você informa fechamento, vencimento, anuidade e programa de pontos.
Ver cartões e faturasProjetos: reforma, viagem, carro
Projeto junta gastos de várias categorias num lugar só, com orçamento e prazo. Meta de guardar acompanha quanto você já separou.
Marque lançamentos no projeto em Transações ou em Transações › Para revisar. Lojas típicas (material de construção numa reforma, hotel numa viagem) são sugeridas sozinhas.
Ver projetosCompartilhar com a família
No Max, até 5 pessoas na mesma casa. Todos veem os lançamentos de todos; projetos "Só eu" ficam de fora.
Para chamar alguém: Configurações → Família → Liberar e-mail de novo membro. A pessoa cria a conta com esse e-mail e entra na casa.
No menu do avatar dá para ver a casa inteira ou só uma pessoa.
Abrir ConfiguraçõesPlanos, teste grátis e cancelamento
Grátis: 1 banco e extrato da conta. Pro: até 3 bancos, fatura, economia completa, orçamento e projetos. Max: tudo ilimitado, investimentos, cartões e pontos e família.
Todo cadastro ganha 14 dias de Max. Depois, se não assinar, a conta vira Grátis sem apagar nada.
Cancele quando quiser, sem multa: o plano vale até o fim do período pago. Compra online pode ser desistida em até 7 dias com reembolso integral.
Ver planosPrivacidade: o que guardamos
Não pedimos a senha do seu banco e nunca movimentamos dinheiro. Você escolhe o que enviar.
Guardamos os lançamentos (data, descrição, valor) para montar os relatórios. O arquivo original é apagado assim que lemos.
A IA que ajuda a categorizar recebe só o nome da loja, exceto quando você pede leitura por IA (Max): aí, com sua autorização a cada arquivo, ela lê o PDF (sem CPF, nome e números de conta) ou o print.
Modo privacidade: no menu do avatar, esconda os valores da tela (útil em lugar público).
Ler a política completaSegurança da sua conta
Dá para entrar com um código que chega no seu e-mail ou com senha. Sem acesso ao seu e-mail ou à senha, ninguém entra.
Quer mais proteção? Ligue a verificação em duas etapas (app autenticador) em Configurações: entrar passa a pedir também um código do app.
Em Configurações você vê os aparelhos conectados e pode sair de todos de uma vez.
Abrir segurança da contaExportar meus dados ou excluir a conta
Em Configurações → Privacidade e meus dados, "Exportar" baixa tudo o que é seu num arquivo.
"Excluir minha conta" apaga seus lançamentos, arquivos e configurações. Não dá para desfazer.
Se você divide a casa com alguém, só os seus dados saem; o resto da casa continua.
Abrir Privacidade e meus dadosPeríodo, competência e caixa
No topo das telas você escolhe o período: este mês, mês passado, últimos meses, ano ou datas livres.
Competência conta o gasto na data da compra. Caixa conta o gasto do cartão no vencimento da fatura, quando o dinheiro sai.
Raio-X: entender para onde vai o dinheiro
O Raio-X destrincha um recorte do seu dinheiro: a carteira inteira, uma categoria, uma loja, um cartão, um projeto ou uma pessoa da casa. Escolha no topo e o período ao lado.
Mostra o total, a média por mês e por visita, a comparação com o período anterior, onde você mais gasta, quando (dia da semana e, se o banco mandar a hora, o período do dia) e uma ideia de economia com valor por ano, conservador.
As frases de "O que o Lumimo viu" são calculadas aqui, sem IA. No Grátis você vê a carteira inteira; os outros recortes, as frases e a ideia ficam no Pro.
As abas Economia (sugestões, orçamento) e Perguntas (o histórico do Pergunte ao Lumimo) também moram aqui.
Abrir o Raio-XComo o Lumimo acha economia
A cada importação procuramos assinaturas repetidas, cobranças em dobro, juros, tarifas, multas e gastos fora do padrão. Tudo calculado aqui, sem IA.
Cada sugestão mostra quanto dá por ano e os lançamentos que a originaram. Ignorou? Ela não volta.
Ver economia no Raio-X